Política de envío
1. Plazos de preparación
Una vez confirmado el pago correctamente, tu pedido se prepara en 3 días hábiles (lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni festivos nacionales en España).
- Pedidos realizados después de las 15:00 horas se procesan el siguiente día hábil.
- Si hay incidencias en la verificación del pago, el plazo se retrasará hasta su confirmación.
2. Plazos de envío y entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo de tránsito estimado es de 9 días hábiles a todo el mundo.
Estos plazos son estimados y no garantizados: pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad como controles aduaneros, festivos locales, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
3. Costes y zonas de envío
- Los gastos de envío se calculan y muestran claramente antes de finalizar la compra, según el destino.
- Realizamos envíos a casi todos los países del mundo. Si tu zona no aparece disponible, contáctanos.
4. Aduanas e impuestos internacionales
- En envíos fuera de la Unión Europea, el cliente puede estar sujeto al pago de aranceles, impuestos o gastos aduaneros adicionales, establecidos por las autoridades del país de destino. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del comprador.
- No tenemos control sobre estos costes ni podemos indicar su importe exacto; consulta con la oficina de aduanas local antes de comprar.
5. Seguimiento y responsabilidad
- Al salir el almacén te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido.
- Somos responsables del producto hasta que sea entregado en la dirección indicada. Si hay problemas con la entrega por datos incorrectos facilitados por el cliente, los gastos adicionales correrán a su cargo.
6. Retrasos y derechos del consumidor
- Si superamos el plazo máximo de entrega legal de 30 días naturales desde la compra, tienes derecho a solicitar la devolución total del importe pagado.
- Si el retraso se debe a causas de fuerza mayor, te informaremos lo antes posible y buscaremos la mejor solución.